I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Quy định về thời hạn bảo hành

2. Trường hợp được bảo hành miễn phí

• Sản phẩm còn thời hạn bảo hành và có đăng kí bảo hành kể từ ngày giao hàng (Phiếu bán hàng đồng thời là Phiếu bảo hành).
• Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất trong quá trình sản xuất hoặc lắp đặt, vận chuyển.

3. Trường hợp không được bảo hành miễn phí

• Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành (tính từ ngày giao hàng);
• Sản phẩm/ linh kiện không phải do BloomGoo sản xuất và phân phối;
• Sử dụng không đúng kỹ thuật của nhà sản xuất, hoặc có dấu hiệu sửa chữa trước khi mang đến BloomGoo;
• Sản phẩm có sự hao mòn tự nhiên do thời gian sử dụng lâu dài, hoặc do thường xuyên tiếp xúc với ánh nắng mặt trời, mưa bão, ẩm mốc…;
• Hư hỏng do tác động từ bên ngoài: Rơi, va đập, trầy xước, hỏa hoạn…;
• Sản phẩm bị hư hỏng do bất cẩn trong quá trình khách hàng tự tháo lắp, di chuyển, sử dụng.

Ngoài ra, để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, BloomGoo sẽ xem xét các trường hợp cụ thể với điều kiện bảo hành phù hợp.

II. QUY TRÌNH BẢO HÀNH

Để yêu cầu bảo hành sản phẩm, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin về tình trạng hàng hóa bằng cách gửi hình ảnh hoặc video vào Zalo hoặc Email: contact@bloomgoo.vn, BloomGoo sẽ kiểm tra, xác minh lại dựa trên thông tin cung cấp của khách hàng.

Sau khi xác minh, nhân viên chăm sóc khách hàng BloomGoo sẽ liên hệ và thông tin lại cho khách hàng về phương án và thời gian bảo hành.

• Đối với những đơn hàng lẻ, số lượng từ 1 đến 5 chiếc, BloomGoo bảo hành tại kho xuất hàng. Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến để được nhân viên kỹ thuật của chúng tôi kiểm tra, sửa chữa.
• Đối với những đơn hàng lớn, hoặc quá cồng kềnh, BloomGoo sẽ tiến hành bảo hành tận nơi cho khách hàng trong nội thành Hà Nội. Đối với các đơn hàng ngoại tỉnh, sẽ bảo hành khi có đơn hàng gần địa điểm người mua hoặc BloomGoo sẽ chuyển phát nhanh phụ kiện thay thế cho khách hàng.

Thời gian bảo hành: Chúng tôi sẽ phản hồi đã tiếp nhận yêu cầu bảo hành của khách hàng trong 24 giờ làm việc. Bảo hành nhanh chóng!

Mọi thắc mắc về vấn đề bảo hành hoặc các vấn đề liên quan khác, hãy liên hệ ngay Hotline: 098.803.1388 hoặc gọi trực tiếp tới tổng đài (24/7): 098.339.6416.

BloomGoo xin chân thành cảm ơn Quý khách!